ПФ с точки зрения SEO

Что такое поведенческие факторы ранжирования и как на них влиять

Поведенческие факторы (сокр. ПФ) – это действия посетителя, анализируя которые поисковые системы определяют качество сайта.

Люди по-разному ведут себя на качественных и низкосортных сайтах. На первых они проводят больше времени, чаще переходят по ссылкам и проявляют больше активности.

Если же сайт долго грузится, он неудобен или того хуже — не отвечает потребностям пользователя, то человек на нем не задерживается.

Хорошие поведенческие факторы оказывают положительное влияние на продвижение сайта. Учитывая это, многие вебмастера и сеошники стараются улучшить поведенческие факторы, однако, нередко вместо роста позиций они получают санкции за черные методы SEO.

В этой статье вы узнаете, как на самом деле нужно влиять на поведенческие факторы, чтобы не только наслаждаться ростом трафика, но и ростом числа довольных пользователей.

Градусник, измеряющий довольство пользователей

Поведенческие факторы бывают двух видов: внешние и внутренние. Как можно догадаться из названия, внешние – это те действия, которые выполняют пользователи за пределами сайта, а внутренние – которые происходят на самом сайте.

Внешние поведенческие факторы

1. CTR сниппета. В народе этот показатель называют кликабельностью. Он  рассчитывается довольно просто: количество людей, вбивших поисковый запрос делим на количество людей, кликнувших на сайт в результатах поиска.

Например, 100 людей вбили в поиск «какой крем от загара выбрать», и из них 15 человек перешли на ваш сайт. CTR будет равняться 15%. Чем выше данный показатель, тем лучше.

Если ваш сайт находится на пятой позиции, и его CTR равняется 15%, а у конкурента, находящегося на 2 позиции кликабельность всего 5%, то поисковая система увидев такую заинтересованность поднимет ваш сайт и опустит конкурента.

кликабельность в выдаче

На основании CTR поисковая система оценивает интерес пользователя к тому или иному сайту. Если у одного из них особенно высокий CTR (интерес со стороны пользователей), то он получит более высокие позиции.

2. Последний клик. С помощью этого показателя Google и Яндекс пытаются выяснить, действительно ли ваш ресурс решает проблему пользователя.

Но как это определить?

Весьма просто: если человек находит решение своей проблемы, он успокаивается и не продолжает поиски. То есть, ваш сайт – последний, на который кликнул человек. А если пользователь не нашел решения у вас, он вернется в поиск и начнет переходить на другие сайты.

Возвращаясь к предыдущему примеру: многие кликают в выдаче на вашу статью о выборе крема от загара, так как в заголовке вы обещали дать исчерпывающий список из 10 лучших средств, защищающих кожу от ультрафиолетовых лучей.

Но приступив к чтению, их постигает разочарование: вместо 10 обещанных кремов в списке всего 5, или в описании вы не указали цены, название производителя, плюсы и минусы и другую важную информацию.

В этом случае люди вернутся в поиск и начнут изучать другие сайты. Это сигнал для Google и Яндекс, что ваш контент недостаточно хорош (вы не получили последний клик).

Внутренние поведенческие факторы

1. Отказы (Bounce Rate). Это процент людей, которые пришли на сайт и ушли оттуда, ни разу не перейдя по внутренней ссылке.

Например, у вас интернет-магазин по продаже игрушек Lego. Человек, желающий купить подарок сыну заходит на интересующий его товар и уходит с вашего сайта.

Поисковые системы считают это отказом, так как если бы человек решил совершить покупку, то он бы оформил заказ, перешел в корзину, указал данные на странице оплаты и так далее. То есть, он бы НЕ ушел с первой же страницы.

Но это не совсем справедливо для инфо-порталов, так как человек может прочитать статью, она ему может понравиться, и он может даже оставить комментарий и закрыть сайт, но это все равно будет считаться отказом.

В этом нет ничего страшного, так как для информационных сайтов:

Во-первых, высокие отказы, например в 90% считаются нормальными, чего нельзя сказать об интернет-магазинах.

Во-вторых, внутренние поведенческие факторы имеют интересный показатель как раз для информационников, чем пойдет речь далее…

2. Репосты и расшаривания. Так как поисковые системы в оценке качества информационных страниц не могут опираться лишь на процент отказов, они смотрят еще на один показатель: на то, как часто люди делятся ссылкой на этот контент в социальных сетях.

Это логично, ведь если люди рекомендуют какой-нибудь контент своим друзьям и подписчикам, то он скорее всего является интересным и актуальным. Поэтому, чем больше людей делятся вашим контентом в социальных сетях, тем лучше ваши поведенческие факторы.

Чтобы улучшить поведенческие факторы, недостаточно просто поставить на сайте кнопки социальных сетей. Вы должны мотивировать людей нажимать по ним. На информационных сайтах можно давать бонусы за репост, а на коммерческих - скидки.

3. Прямые заходы. Google и Яндекс отдают предпочтение тем ресурсам, которые получают посетителей не только из поиска, но и из других источников.

Контекстная реклама, социальные сети, баннеры – все эти источники трафика приветствуются поисковиками. Но особенно хорошо они относятся к тем веб-ресурсам, на которые люди переходят напрямую, введя адрес сайта в строке браузера.

Это сигнал, что у сайта есть своя заинтересованная, мотивированная аудитория. Это важный поведенческий фактор.

4. Глубина просмотра. С помощью этого показателя поисковые системы измеряют вовлеченность пользователей. Чем сильнее вы вовлекаете аудиторию, тем лучше.

Если читатель уходит, ознакомившись лишь с началом вашей статьи, то глубина просмотра будет низкой (плохой сигнал). Если вам удается удержать читателя до половины рассказа – она будет средней. Если же вы захватываете внимание до самого конца – глубина просмотра будет высокой (хороший сигнал).

Также как качество интернет-магазина проще узнать по показателю отказов, так и качество информационных сайтов проще определить по глубине просмотров.

Если у магазина маленький показатель отказов, значит у нее хорошие условия и люди с удовольствием оформляют заказы. Если у статьи большая глубина просмотра, значит она интересна читателю.

5. Среднее время. Анализируя среднее время, которое люди проводят на сайте, поисковики пытаются определить его качество.

Представим, что люди, прочитавшие подборку лучших средств от загара, приступили к другой вашей статье – «В какое время дня лучше загорать».

Далее, по ссылке в этой статье они приступили к другому материалу – «5 Вещей, которые обязательно нужно брать с собой на пляж».

Таким образом, находя для себя множество интересных материалов на вашем сайте, люди проводят на нем в среднем 10 минут. Если же у конкурентов не так много интересного контента, и люди в среднем проводят на нем всего лишь 3 минуты, то у вас огромное преимущество перед ними.

Но не все так однозначно…

Например, человек, решивший купить в вашем интернет-магазине новую игрушку Lego, оформляет заказ, вводит самые необходимые данные, оплачивает заказ и закрывает сайт. Он управляется всего за 2 минуты.

Возьмем другой интернет-магазин, в котором нужно заполнить больше данных, пройти больше шагов, из-за чего у людей уходит аж целых 10 минут на оформление заказа.

Значит ли это, что у второго магазина больше среднее время, а значит лучше поведенческие факторы и он получит преимущество в ранжировании?

Конечно нет, ведь у посетителя коммерческого сайта другие потребности, чем у человека, ищущего информацию.

Поэтому, здесь мы подходим к важному вопросу…

Как поисковые системы анализируют поведение пользователей

Те показатели, которые мы рассмотрели выше являются лишь характеристиками, на которые стоит обращать внимание. Они условны.

Многое зависит от следующих нюансов:

  • Тип сайта
  • Рынок
  • Ниша
  • Особенности поведения целевой аудитории.

Например, попав на сайт по доставке цветов или на сайт такси люди записывают номер телефона и сразу уходят.

Удовлетворили ли они свою потребность? Конечно, да.

Будут ли поисковые системы понижать эти ресурсы за короткое время на сайте, малую глубину просмотра и высокий показатель отказов?

Конечно нет, ведь поисковые системы научились все это распознавать. Но какие именно характеристики поведенческих факторов улучшать, чтобы лучше продвигаться в поиске?

Об этом я расскажу чуть позже, а сейчас вы узнаете, откуда поисковые системы получают информацию о поведении пользователей вашего сайта.

Откуда Google и Яндекс берут информацию?

Поисковые системы проделали отличную работу создав так называемых «информаторов» — сервисы, программы и приложения, которые передают им информацию о поведении пользователей на вашем сайте.

Таких информаторов достаточно много, и вот список основных:

  1. Системы веб-аналитики. Если на вашем сайте установлены Google Analytics или Яндекс Метрика, будьте уверены, что ко всем данным имеют доступ сами поисковики.
  2. Браузеры. Поведение посетителей, которые заходят на ваш ресурс через Google Chrome или Яндекс Браузер также доступно для поисковых систем.
  3. Расширения и плагины. Пользователи сайта могут пользоваться установленными в браузер плагинами и расширениями, которые также передают информацию поисковым системам.
  4. Поисковая выдача. Поведение людей в поисковой выдаче также фиксируется, ведь все это происходит на их собственных сайтах (google.ru, ya.ru).

Как и над чем именно работать?

А теперь, самое время узнать, как именно улучшить поведенческие факторы сайта. Вы узнаете методы улучшения как внешних, так и внутренних поведенческих факторов.

Как улучшить внешние поведенческие факторы

1. Оптимизация сниппетов. Для повышения CTR улучшайте заголовки и мета-описания (title и description). Есть разные приемы повышения кликабельности, но я бы особо выделил добавление в заголовок текущий год (2019, 2020, 2021), интригующие прилагательные — лучший, удивительный и так далее.

2. Улучшение узнаваемости бренда. Еще один способ повысить CTR – работать над узнаваемостью бренда. Если ваш сайт или компания уже наработала себе имя, то увидев его в поисковой выдаче люди могут не задумываясь отдавать ему предпочтение.

3. Онлайн-консультант. Если на каком-то ресурсе есть онлайн-консультант, то поисковая система Яндекс сообщает об этом в выдаче, что может привлекать больше людей переходить именно туда:

выделение онлайн консультанта

Это неплохой способ повысить кликабельность.

4. Островки контента. Конечная цель SEO оптимизации – это увеличение трафика, не так ли? В этом случае стоить дополнительно продвигаться на островках контента.

Островки контента – это дополнительные блоки в выдаче, среди которых Google Мой Бизнес, агрегаторы, видео, картинки и др.

Как улучшить внутренние поведенческие факторы

1. Накрутка. Самый простой и быстрый способ улучшить поведенческие – это накрутить их. Причем существует 2 вида накрутки:

  1. Автоматическая (ботнет)
  2. Ручная (с помощью сервисов)

Автоматическая накрутка – это когда зараженные вирусами компьютеры пользователей без их ведома в фоновом режиме вводят запрос в поиск, переходят на ваш ресурс и создают на нем видимую активность.

Ручная накрутка – это когда вы используете сервисы типа Userator, работники которого также имитируют действия настоящих пользователей.

Какой бы тип накруток ни использовался для продвижения, все это быстро вычисляется поисковыми системами и наказывается баном. Поэтому хоть это и самый быстрый и дешевый способ, он крайне опасен, и я рекомендую его избегать.

2. Работа над юзабилити. Порой неудобство сайта становится основной причиной оттока посетителей. Работа над дизайном и интерфейсом сайта является отличным способом улучшения поведенческих факторов.

3. Понятная структура. Удобная навигация по сайту очень важна, особенно если посетители активно по нему передвигаются. Это особенно актуально для интернет-магазинов. Рубрики, карточки товаров, фильтры – все должно быть разложено четко и ясно.

4. Перелинковка. Грамотная перелинковка нужна как коммерческим, так и информационным сайтам. Каждая статья должна иметь уместные ссылки на другие, а блок «вместе с этим товаром покупают» вообще является классикой у интернет-магазинов.

5. Крутой контент. Для сайтов услуг и инфо-порталов большую роль играет контент. Он должен быть полезным, отвечать на вопросы читателя и вести его к целевому действию.

6. Полезные сервисы и инструменты. Создать полезные инструменты на сайте мало кому удается, но если это случается, поведенческие факторы взлетают до небес. Подумайте, можете ли вы создать что-то полезное для своей аудитории?

Это могут быть всевозможные калькуляторы, опросы, тесты, генераторы и многое другое.

7. Лояльная аудитория. А вы помните, что поисковики любят, когда люди напрямую заходят на сайт? Если вы сможете это обеспечить, будет круто. Один из способов это сделать – собирать email подписчиков и вести регулярную рассылку.

8. Акции и бонусы. Отличный способ поднять конверсии интернет-магазина – запустить акцию или давать бонусы за каждую покупку.

Что действительно ухудшает поведенческие факторы

Есть вещи, которые почти всегда ухудшают ПФ, вне зависимости от ниши, типа сайта и тематики. Я бы выделил среди них две:

  1. Назойливая реклама, которая мешает пользователю.
  2. Принудительные действия, которые происходят без инициативы пользователя (скрытая передача данных, закачка файлов).

Первую вы можете контролировать сами, а чтобы защититься от второй позаботьтесь о безопасности сайта.

С чего начать улучшения

Почти у каждого вебмастера есть огромное поле для деятельности. Но с чего именно начать, чтобы поменять поведенческие факторы на сайте к лучшему?

Я бы назвал четыре инструмента, которую помогут найти «узкое место» на сайте, улучшение которого даст наибольший эффект.

Веб-аналитика. Проанализировав показатели своего ресурса, вы сможете быстро найти проблемные места, ведь перед вами масса данных: время на сайте, глубина просмотра, показатель отказов, скорость загрузки и т.д.

Юзабилити аудит. Данная опция доступна не для всех, так как специалисты по юзабилити аудиту стоят недешево. Но если вы готовы инвестировать, то это отличный шаг для улучшения ПФ.

Фокус группа. Еще один довольно экзотический способ – собрать людей, дать им взаимодействовать с сайтом и найти типичные проблемы. С помощью фокус группы вы можете найти проблему, о существовании которых даже не догадывались: непонятная навигация, маленький шрифт, непонятный процесс оформления покупки и многое другое.

Опросы. Более доступный способ улучшить юзабилити – проводить опросы и узнавать мнение реальных пользователей. Вы можете это делать как на самом сайте, так и с помощью email писем подписчикам.

Заключение

Теперь вы знаете, что такое поведенческие факторы и как на них повлиять, чтобы получать более высокие позиции в поиске и больше трафика.

Согласны ли вы с тем, что над поведенческими нужно работать, или лучше сконцентрироваться на других факторах ранжирования?

Поделитесь с друзьями:
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Один комментарий

  1. классная статья. Пишите чаще!

    Ответить

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

1 × один =